人力資源管理經驗分享

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這是一位從事人力資源管理10多年經驗分享園地,歡迎大家一起來分享人資的辛酸經驗!目前服務於某上市公司人力資源處,任職資深經理一職,負責公司兩岸人力資源管理與發展的工作!... 我畢業於中央大學人力資源管理研究所在職專班,在中央人資所除了學到很多專業知識之外,也認識了很專業,很強也在人資界服務很多年的好同學,如果您有意願在深造,中央人資所是一所非常值得你考慮的研究所...
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什麼星座適合什麼工作阿?

<p class="MsoNormal" align="center" style="text-align: center; margin: 0cm 0cm 0pt"><b><span style="font-family: 標楷體; color: red; font-size: 18pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'">什麼星座適合什麼工作阿</span></b><b><span lang="EN-US" style="color: red; font-size: 18pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'"><font face="Times New Roman">?<o:p></o:p></font></span></b></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><b><span style="font-family: 標楷體; color: blue; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'">周邊的人因為都是做人力資源管理的朋友居多,有時候也常常會打覷的去討論與了解彼此之間的星座與血型,當然也會談論到什麼星座的人在職場成功的比率較高較多。</span></b><b><span lang="EN-US" style="color: blue; font-size: 14pt; mso-hansi-font-family: 標楷體; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'"><o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><b><span lang="EN-US" style="color: blue; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'"><o:p><font face="Times New Roman">&nbsp;</font></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 14pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 1.0"><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'">最近常常有很多學生或朋友問我:「什麼星座是星座最適合做什麼工作阿?」,雖然我不是星座專家學者,不過,我自己倒是曾經做有一些沒經過統計分析的隨意調查結果;像是服務在人資界的朋友中,好像水平座的人比較少,也許可能跟水平座的人是屬於比較不願意接受約束的;而女性主管比例最高的雙子座,因為從星相學來看雙子座的女生是那種有智慧且非常有主見的一個星座,所以處世或對人都會以較高標準來審視;很多高階主管則是以天蠍座居多,因為天蠍座給人的感覺都是比較有手段,所以座事情會能得到老闆的欣賞與重用;而最佳秘書的星座是巨蟹座與雙魚座,因為這兩種星座不但具備有智慧,而且擁有女性柔情的一面;至於天秤座就出了很多帥哥美女,如果你將明星的星座來做分析,就會發現其中天秤座的人佔了大多數;至於稽核與財會的人很多是來自處女座,也許是因為處女座給人嚴謹的刻板印象吧。</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-hansi-font-family: 標楷體; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 14pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 1.0"><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'"><o:p><font face="Times New Roman">&nbsp;</font></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 14pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 1.0"><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'">不過,雖然自己有這些類似的歸類,如果你更詳細的問我為什麼是這樣?那肯定無法從我這邊得到答案,因為,純粹只是個人的看法而已,其實這種合適性的問題不能只從一個星座來確定,一定有很多例外的個案產生,我到是覺得適不適合做什麼工作,可能跟自己個性與特質比較有關,星座或許只是恰巧增強個人特質的因素吧,所以,有時候我也會常說:「人的一生影響最大的父母親,然後是朋友與師長」,舉個電視連續劇常演的例子吧,有兩位雙包胎,因為一個意外事件發生,所以兄弟兩人為不同父母所撫養,那位落入到家庭貧苦的哥哥,因為從小被受缺乏金錢之苦,所以長大之後凡事都積極向上,為了賺錢不擇手段;弟弟呢可能成長於小康家庭,所以凡事都是關懷別人的角度來去看這社會;同星座又是同父母生出來的兩兄弟,到最終產生極大差異化的就是</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'"><font face="Times New Roman">-&ldquo;</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'">成長的環境</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'"><font face="Times New Roman">&rdquo;</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'">,所以,與其太過於去相信某種星座再工作中一定適合怎樣的工作,到不如回頭好好去想想什麼才適合自己的個性吧。</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-hansi-font-family: 標楷體; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 14pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 1.0"><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'"><o:p><font face="Times New Roman">&nbsp;</font></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 14pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 1.0"><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'">如果你還在思考,你是什麼的星座的適合什麼工作時,也許先去思考你的個性與特質還有具備的能力吧。<br /><img alt="" style="border-right-width: 0px; margin: 0.7em 1.4em 0.7em 0px; float: left; border-top-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px" src="http://pics1.yamedia.tw/22/userfile/p/peterwu/blog/14bb40bc35f544.jpg" /></span></p>
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苦盡甘來

<p class="MsoNormal" align="center" style="text-align: center; margin: 0cm 0cm 0pt"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="font-family: 標楷體; color: red; font-size: 16pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">苦盡甘來</span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="EN-US" style="color: red; font-size: 16pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="font-family: 標楷體; color: blue; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">當事情如預期般圓滿的達成時,相信品嚐這樣的結果是甜美的,只是在整個過程卻是艱苦難熬的,其實事情之所以最後能夠成功與失敗,關鍵因素都不在於開始時的計畫有多完美,或是計畫的很周全與詳細,而是能否在漫長的過程中煎熬過來,因為所有的問題與挑戰,甚至是挫折與打擊,都是發生在過程,沒有經歷過這段艱苦,就很難能夠嚐到美麗的果實。</span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="EN-US" style="color: blue; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-hansi-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="EN-US" style="color: blue; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p><font face="Times New Roman">&nbsp;</font></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp; </font></span></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">記得很多年以前在軍隊服役時,當時部隊非常重視「體能戰技」訓練,其中尤其以</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">5000</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">公尺長跑,是最令我印象深刻,但也是最讓人痛苦難耐的,一項體能訓練活動,相信只要曾經參加過長跑的人都知道,整個長跑中最艱苦難熬的,而且也是決定是否可以順利跑完的關鍵,就在於跑了大約一半的過程,因為那時候,是整個身體是最辛苦的,而且也是最累人的,當然也是人最容易想要放棄的階段,大部分長跑無法跑完的人,大都是在這時候就放棄了,而決定個人最後名次的結果與成績,正是從這時候才開始,並且會一直要延續到結束的期間,等到跑完了整個全程之後,迎接我們的是那種開心、很有成就的滿足感,那時候也是最能體會,所謂的「苦盡甘來」這句話的意思與真諦。</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-hansi-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p><font face="Times New Roman">&nbsp;</font></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp; </font></span></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">我擔任人力資源主管這麼多年,帶過了很多表現優秀的部屬與同事,這些人有很多都是一開始的時候,都不被人給看好的,甚至學歷資質都很平凡也很一般,但是他們都有一項共同的特質,那就是願意且能夠持續的「堅持」,去達成自己的目標,並且努力去克服在過程中,所碰到的任何困難與挑戰,當很多人已經逐漸放棄了艱苦的挑戰,選擇待在一旁休閒納涼的時候,他們卻還是繼續的堅持自己的目標,有時候碰到了接踵而來的打擊與挫折,都會讓這些人感到絕望,或者失去了自信心,可是他們卻能夠在稍作喘息與思考,馬上著手修正與調整自己的腳步與做法,把這些困難的問題與阻礙都解決了之後,然後繼續朝向自己的目標前進,到了最後終於能夠贏得了勝利。</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-hansi-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p><font face="Times New Roman">&nbsp;</font></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp; </font></span></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">每個人都會有自己的夢想,每個人也都希望能在工作上有所成就,每個人更希望能夠品嚐成功或勝利後的果實,只是最後能夠如願以償的,卻是寥寥無幾,原因就在於事情之所以最後能夠成功與失敗,關鍵因素都不在於開始時的計畫有多完美,或是計畫的很周全與詳細,而是能否在漫長的過程中煎熬過來,因為所有的問題與挑戰,甚至是挫折與打擊,都是發生在過程,沒有經歷過這段艱苦,就很難能夠嚐到美麗的果實,這也是我們常常說「苦盡甘來」的真諦,而要能夠去克服這整個艱苦的過程,所需要的就是能夠「堅持」的毅力,以及願意面對各種挑戰的態度,並且能夠去解決問題的能力,這幾項都是缺一不可的職能</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">(</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">勝任力</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">)</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">,而這些多可以在後天培養與累積的,重點就在於你要或不要,去努力學習這些能力,或去改變自己的習慣。</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-hansi-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p><font face="Times New Roman">&nbsp;</font></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp; </font></span></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">有句話是這麼說的,「成功的人永遠只會找機會,失敗的人永遠只會找藉口」,我覺得這句話也可以把它修改為「能堅持的人永遠給人羨慕,放棄的人永遠只會羨慕與忌妒別人」,如果你也很想嚐嚐「苦盡甘來」美好的果實,那就要堅持的毅力,並願意面對艱鉅挑戰的態度,還要學會解決問題的本事,這樣相信總有一天,你就會嚐到你想要的美麗果實了!<br /><br /><img alt="" style="border-right-width: 0px; margin: 0.7em 1.4em 0.7em 0px; float: left; border-top-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px" src="http://pics1.yamedia.tw/22/userfile/p/peterwu/blog/14bb1688b31a7c.jpg" /></span></p>
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活用藍徹斯特法則贏得勝利

<p class="MsoNormal" align="center" style="text-align: center; margin: 0cm 0cm 0pt"><b><span style="font-family: 標楷體; color: red; font-size: 16pt">活用藍徹斯特法則贏得勝利<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></b></p><p class="MsoBodyTextIndent" style="text-indent: 0cm; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 0"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="color: blue; font-size: 14pt"><font face="標楷體">前幾年有一本好書「藍海策略」,出版之後深獲大家討論與思考,企業在商場紅海戰國群雄的廝殺之下,如何找出另個藍海策略也許是個不錯的決策;但是對有些企業而言,在產品的屬性與資源的限制之下,能否真的能找出另一獨特的「藍海策略」,也不得不令人猶豫與質疑,而蘭徹斯特法則也許是可以提供另類的思維與解決方式。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></font></span></b></p><p class="MsoBodyTextIndent" style="text-indent: 0cm; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 0"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="EN-US" style="color: blue; font-size: 14pt"><o:p><font face="標楷體">&nbsp;</font></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt">中國的孫子兵法在謀略篇上提到<span lang="EN-US">-</span>「<span style="color: black">上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城」,「</span></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">用兵之法,十則圍之,五則攻之,倍則分之,敵則能戰之,少則能逃之,不若則能避之。</span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt">」;而在形篇上也提到<span lang="EN-US">-</span>「</span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">兵法:一曰度,二曰量,三曰數,四曰稱,五曰勝。地生度,度生量,量生數,數生稱,稱生勝</span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt">」;這裡面提到的都是在戰場上必須以謀智取勝、因地置宜,這都是提供了在紅海戰場上的極佳思考準則。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span lang="EN-US" style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">從孫子兵法的概述中,我們可以藉由另位戰爭大師藍徹斯特的觀念來衍伸出在紅海戰場上的深海戰術,所謂深海戰術就是在海戰的戰場上,敵艦炮火猛烈這是如果採用可以潛入深海的潛艇,從深海出擊來襲敵,還是可以大有斬獲,而藍徹斯特的法則剛好可以提供這樣的運作。</span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">藍<span style="color: black">徹</span>斯特</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">(Frederick William Lanchester 1868-1948)</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">,英國人,為技術工程師,亦擔任過英國政府顧問,是英國第一部汽車的設計者,於第一次世界大戰中的德、英之戰,發現到兵力與折損量間,具某種關係存在,遂發展出「藍<span style="color: black">徹</span>斯特法則</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">(Lanchester&rsquo;s Law)</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">」;蘭徹斯特</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman"> (Lanchester) </font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">法則本來是在戰場上衍生出來的,但是現在也普遍應用在商場上。</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p><font face="Times New Roman">&nbsp;</font></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">藍<span style="color: black">徹</span>斯特法則有二</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: -14pt; margin: 0cm 0cm 0pt 38pt; mso-char-indent-count: -1.0; mso-para-margin-left: 2.0gd"><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">1.</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">蘭徹斯特第一法則,單打獨鬥法則</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">(</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">各個擊破法則</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">)</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">近身戰的時候雙方損傷的兵力是</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">1:1</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">。</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: -14pt; margin: 0cm 0cm 0pt 38pt; mso-char-indent-count: -1.0; mso-para-margin-left: 2.0gd"><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">2.</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">蘭徹斯特第二法則,集中效果法則</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">(</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">效率戰鬥法則</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">)</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">,優勢兵力的一方可以平方倍數損傷對方的兵力,</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt">第一法則所提的就是,當兩方兵力相同時,兩邊的傷亡比率是相同的,而這時候會改變戰局的就是武器的提升;舉例而言,當兩家公司<span lang="EN-US">(A</span>、<span lang="EN-US">B</span>公司<span lang="EN-US">)</span>同時在市場上辦理招募的人員都各為<span lang="EN-US">5</span>人,從學理上招募的成果是相同的,但是如果<span lang="EN-US">B</span>公司的招募人員有經過嚴格訓練與提供更佳的招募平台,<span lang="EN-US">B</span>公司的招募成果會優於<span lang="EN-US">A</span>公司。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span lang="EN-US" style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: -14pt; margin: 0cm 0cm 0pt 38pt; mso-char-indent-count: -1.0; mso-para-margin-left: 2.0gd"><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt">第二法則所提的就是,當兩法兵力差異懸殊,</span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">優勢兵力的一方可</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">以平方倍數損傷對方的兵力,也就是大者恆大,所以集中優勢是決定成敗的重點;舉例而言,當</span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt">兩家公司<span lang="EN-US">(A</span>、<span lang="EN-US">B</span>公司<span lang="EN-US">)</span>在市場上辦理招募的人員分別為<span lang="EN-US">25</span>人跟<span lang="EN-US">5</span>人,<span lang="EN-US">A</span>公司招募的成果絕對會倍增於<span lang="EN-US">B</span>公司,但是如果<span lang="EN-US">A</span>公司<span lang="EN-US">25</span>人分成<span lang="EN-US">8</span>組在招募,<span lang="EN-US">7</span>組<span lang="EN-US">3</span>人有<span lang="EN-US">1</span>組是<span lang="EN-US">4</span>人,<span lang="EN-US">B</span>公司是可以集中優勢逐一抗衡,獲得最大的成果。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><span lang="EN-US" style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: -14pt; margin: 0cm 0cm 0pt 38pt; mso-char-indent-count: -1.0; mso-para-margin-left: 2.0gd"><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt">所以從上述的藍徹斯特法則中,我們整理出兩項在紅海戰場上的深海戰術:<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: -14pt; margin: 0cm 0cm 0pt 50pt; mso-char-indent-count: -1.0; mso-para-margin-left: 3.0gd"><span lang="EN-US" style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt">1.</span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt">人力素質的提升與完整的系統架構,將會能夠讓單一競爭中取得勝利,而這中間人力資本的提升是佔有最大的影響力,從近年來許多的理論或是實務的經驗中,我們都可以看到許多企業經歷過起起落落的各種衝擊,最後還是體會出如何將人力資本極大化才才是企業成功的最大法則。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: -14pt; margin: 0cm 0cm 0pt 50pt; mso-char-indent-count: -1.0; mso-para-margin-left: 3.0gd"><span lang="EN-US" style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt">2.</span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt">集中優勢法則,不一定是量大的一定能夠取得勝利,越能夠快速整合資源於單點突破,越能創造出最大的價值,這也是我們在管理學上所提的集中<span lang="EN-US">(</span>對焦<span lang="EN-US">)</span>法則,捨棄散彈槍要能對焦與集中,很多成功的案例或是能反敗為勝的,都是採集中優勢的法則。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: -14pt; margin: 0cm 0cm 0pt 50pt; mso-char-indent-count: -1.0; mso-para-margin-left: 3.0gd"><span lang="EN-US" style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt">深海戰術運用於我們不論是在工作或是職涯規劃,都可以讓人在這競爭強烈的社會中,贏得成功的契機,舉個例子,假設你畢業於非人資專業的科系,但是你有志從事於人資工作,而當你面對跟你一樣背景的競爭者時,你可以採取藍徹斯特第一法則,也就是提升自己的專業能力,或是增加專業知識來打敗其他競爭者;那假設你已經具備多年的人資專業能力或是學歷,而自己想要更上一層樓或轉換更好的公司與職務,這時候你可以採取藍徹斯特第二法則,也就是了解本職務的最重要需求,然後集中最大資源來符合本職務的需求,這樣你將可以獲得別人的青睞,而能夠晉升。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span lang="EN-US" style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt">再者不管是我們平日的人力資源管理的工作,不論是選、訓、用、留,或是行銷、生產、研發、資訊、財會<span lang="EN-US">&hellip;</span>等等工作,都可以運用深海戰術在紅海戰場上達到績效取得勝利,這也是當我們在思考藍海策略時,同時可以在紅戰場上也取得致勝的契機,畢竟在現實的職場上,戰場的狀況瞬息萬變,誰能失敗越少,誰就能不斷在職場上生存,能夠不斷的累積小勝就能夠成為大勝,這也是現在人們與企業在職場上的求生術。<br /><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: right; text-indent: 28pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt">&nbsp;&nbsp; <img alt="" style="border-right-width: 0px; margin: 0.7em 1.4em 0.7em 0px; float: left; border-top-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px" src="http://pics1.yamedia.tw/22/userfile/p/peterwu/blog/14bac13861983b.jpg" /></span></p>
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職能管理的運用

職能管理的運用沒有一個企業可以永久的保有競爭優勢,在科技、需求快速演變的過程中,企業可以藉由提昇組織的職能來增強其競爭力;最佳的資產在於優越的人力資本,在「追求卓越」一書的作者彼得斯與華特曼(Pete...
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找適合的人還是找好的人?

找適合的人還是找好的人?很多用人主管都希望找到很好的部屬,因為好的部屬可以馬上幫自己分擔解憂,而且去做好多的事情,但是好的人有時後卻並不一定是最適合的人,尤其這個人的能力,遠遠超過了職務(崗位)上的需...
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人力資源部門是組織的策略夥伴

<p class="MsoNormal" align="center" style="text-align: center; margin: 0cm 0cm 0pt"><b><span style="font-family: 標楷體; color: red; font-size: 16pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'">人力資源部門是組織的策略夥伴<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></b></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><b><span style="font-family: 標楷體; color: blue; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'">人力資源部門樣成為組織的策略夥伴,我想這個口號已經喊響了好多年,只是回頭看看這些年來不管是一些外商企業或是台灣高科技與電子產業,雖然<span lang="EN-US">HR</span>最高階主管職稱都為協理<span lang="EN-US">/</span>處長甚至副總,但是有很多其實還是很難走到成為組織策略夥伴的這個地步。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></b></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 標楷體; color: blue; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'"><o:p>&nbsp;</o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 14pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 1.0"><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'">我想很多在人力資源藉服務的朋友們大概都很清楚,前些年人力資源管理很流行職能模型、<span lang="EN-US">KPI</span>、<span lang="EN-US">ROI</span>與<span lang="EN-US">BSC..</span>等等這些概念,尤其是職能模型幾乎從<span lang="EN-US">1998-2002</span>年之間,風行全世界<span lang="EN-US">HR</span>界,這些上世紀末人力資源管理的觀念,大都從架構組織整體性管理為出發點,當然也是能讓組織有更系統性的留才評估制度唯依規,所以如果依照<span lang="EN-US">Dave Ulrich</span>在<span lang="EN-US">1997</span>年出版的<span lang="EN-US">HR Champions</span>以及<span lang="EN-US">2005</span>年出版的<span lang="EN-US">HR Value Proposition</span>對<span lang="EN-US">HR</span>角色的分類,這些工具的落實與實施幾乎都只讓<span lang="EN-US">HR</span>成為組織的變革推動者或是組織管理的專業角色,還無法與策略夥伴這個角色來相連結,更不要提到能協助組織增加獲利這個層級。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 14pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 1.0"><span lang="EN-US" style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 14pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 1.0"><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'">前<span lang="EN-US">GE</span>執行長威爾許曾經接受訪談,談論到組織人力資源管理的重要性,威爾許不管舉個人在<span lang="EN-US">GE</span>的實際例子或是他喜歡的棒球隊的例子,都說明了人力資源單位的重要性優於組織的其他部門,甚至他以<span lang="EN-US">GE</span>最優秀的主管都會擺放在<span lang="EN-US">HR</span>部門,來證明<span lang="EN-US">HR</span>是他在<span lang="EN-US">GE</span>改造成功的首要功臣;無獨有偶的,我最近也拜讀了幾本人力資源管理的原文書,第一本是<span lang="EN-US">Michael Armstrong</span>所著<span lang="EN-US">&rdquo;</span></span><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="EN-US" style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'"> </span></b><span lang="EN-US" style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-bidi-font-weight: normal; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'">Performance Management: Key Strategies and Practical Guidelines</span><span lang="EN-US" style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'">&rdquo;</span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'">;另一本書是<span lang="EN-US">David F. Giannetto</span>所著<span lang="EN-US">&rdquo;</span></span><a name="shipped-items-0"></a><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="EN-US" style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'"> </span></b><span lang="EN-US" style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-bidi-font-weight: normal; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'">The Performance Power Grid: The Proven Method to Create and Sustain Superior Organizational Performance</span><span lang="EN-US" style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'">&rdquo;</span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'">;第三本書也是<span lang="EN-US">Michael Armstrong</span>所著<span lang="EN-US">&rdquo;Reward Management A Handbook of Remuneration Strategy and Practice&rdquo;</span>;這幾本書也都不約而同的提出<span lang="EN-US">HR</span>必須要與組織策略相連結,且以組織獲利與營收成長為職責。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 14pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 1.0"><span lang="EN-US" style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 14pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 1.0"><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'">對很多歐美前衛的人資學者與經營者,他們慢慢發覺現有的人資單位在創建很好的組織管理機制與架構,讓組織表現好的人願意留下來,或是成功的有效協助組織全球人才佈局,可能還不足以讓組織效能產生極大化,主要原因就在於組織策略無法跟人力資源策略來相互連結,甚至運用很棒的人力資源策略來減少公司損失或是提升獲利;舉個組織<span lang="EN-US">M/A</span>的例子,前幾年喧擾一時<span lang="EN-US">X</span>公司合併失敗的案例,其實我相信很多業界<span lang="EN-US">HR</span>人員對<span lang="EN-US">X</span>公司合併後他們<span lang="EN-US">HR</span>部門對於兩國文化的努力與貢獻應該是欽佩與讚許,我想這連傑克威爾許在週刊上對此也都有所稱許,不過,如果在合併前<span lang="EN-US">X</span>公司的<span lang="EN-US">HR</span>能成為組織策略夥伴,在規劃合併策略前,相關的文化與人力差異或是本身組織人力管理素質是否可以堪此大任等,足以影響本合併失敗的分析,都能成為策略決定前重要的決策依據,可能最後的策略會有不同的決策,當然最後在品牌與市場考量有可能還是採同樣決策,但是因為有人力資源策略相關分析的風險評估,也許可以進一步找出其他可行之人力資源手段來降低組織的損害。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 14pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 1.0"><span lang="EN-US" style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 14pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 1.0"><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'">也許因為<span lang="EN-US">HR</span>在<span lang="EN-US">CEO</span>納入策略思考時,都未被納入決策思考核心,或只是被動告知與配合者,這也造成組織後來在決策過程中,最後產生最大影響的,還是回歸於「人」的這個無形資本,也就說明負責人力資本的<span lang="EN-US">HR</span>若是能被拉到參與最初決策小組中的成員,可能會讓後來很多策略降低因為忽略思考人力資本所造成的影響,當然也就直接可以提升組織的獲利與績效了;人力資源部門要成為<a name="OLE_LINK1">組織的策略夥伴</a>,說容易但是做起來非常不容易,不過,我想人資人員也要提升自我的能力,可以讓組織的<span lang="EN-US">CEO</span>或是經營團隊可以肯定與接受且將之納入決策小組,應該也是很重要之因素吧,相對的,<span lang="EN-US">HR</span>永遠只對焦於人事管理制度或系統面,永遠將無法成為組織的策略夥伴。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 14pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 1.0"><span lang="EN-US" style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'"><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 14pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 1.0"><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'">你已經準備好要往組織的策略夥伴這個角色而前進了嗎?讓我一起加油吧。<br /><br /><img alt="" style="border-right-width: 0px; margin: 0.7em 1.4em 0.7em 0px; float: left; border-top-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px" src="http://pics1.yamedia.tw/22/userfile/p/peterwu/blog/14ba8237db32d9.jpg" /></span></p>
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與其讓主管喜歡你,還不如讓主管需要你

與其讓主管喜歡你,還不如讓主管需要你&nbsp; 在職場上很多人都會想盡辦法的討好自己的主管,因為主管是擁有自己的生殺大權的權力擁有者,只是人如果僅僅是一昧的想盡辦法來討好主管,而並非為主管所需要,久...
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人力資本的績效儀表板

<p class="MsoNormal" align="center" style="text-align: center; margin: 0cm 0cm 0pt"><b><span style="font-family: 標楷體; color: red; font-size: 16pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">人力資本的績效儀表板</span></b><b><span lang="EN-US" style="color: red; font-size: 16pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28.05pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="font-family: 標楷體; color: blue; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">在一般性組織的運作過程中,如果能夠有類似儀表板的人力指標可以隨時提供各級主管在下達任何決策時候的訊息依據,這樣將能有效的增加人力資源單位對於組織所提供之價值。</span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="EN-US" style="color: blue; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28.05pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><b><span lang="EN-US" style="color: blue; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p><font face="Times New Roman">&nbsp;</font></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-weight: bold">美國</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-bidi-font-weight: bold"><font face="Times New Roman">John wiley</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-weight: bold">出版社在</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-bidi-font-weight: bold"><font face="Times New Roman">2006</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-weight: bold">年曾經分別出版了兩本書</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-bidi-font-weight: bold"><font face="Times New Roman">-&ldquo;Performance Dashboards- Measuring,Monitoring and Managing Your Business&rdquo;</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-weight: bold">;</span><span style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-bidi-font-weight: bold"><font face="Times New Roman"> <span lang="EN-US">&ldquo;Performance Dashboards and Analysis for Value Creation&rdquo;</span></font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-weight: bold">;這兩書除了介紹與提供相關人力資本與組織積效的計算公式與理論架構之外,其實內容中隱含著一個更重要的意義,也就是人力資源單位如何藉由</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-bidi-font-weight: bold"><font face="Times New Roman">BI(Business Intelligence)</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-weight: bold">來協助組織或是事業群及時獲得有效的人力資本以作為快速決策之運用。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-bidi-font-weight: bold"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-bidi-font-weight: bold"><o:p><font face="Times New Roman">&nbsp;</font></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">有開過車的人都知道汽車儀表版對於一位駕駛的重要性,不管是油表或是里程表或是引擎轉速表</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">(RPM)</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">,都是駕駛員在駕駛汽車時候思考與判斷的指標與資訊來源;所以人力資本儀表板的預想功能也是一樣,在一般性組織的運作過程中,如果能夠有類似儀表板的人力指標可以隨時提供各級主管在下達任何決策時候的訊息依據,這樣將能有效的增加人力資源單位對於組織所提供之價值。</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p><font face="Times New Roman">&nbsp;</font></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">早期人力資源單位常常被人詬病是防弊單位,而比較進步一點的人資單位則是問題解決單位,都是屬於被動處理的單位,無法開創主動積極的價值,再加上人資單位往往對於事業單位的產品人力素質與能力,也不一定能夠完全了解,就算是人資組織是採用以顧客導向的</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">AS(Acount Survice)</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">,所提供的服務與協助的比例也是以主管為主,而主管所需要的支援除了人員發展之建議,及時性的人力資本分析與生產能力的比例,都是可以讓主管在尋求人資單位的</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">AS</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">協助前,就可以能夠擁有第一手的資料,以避免在下達決定後,人資單位的</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">AS</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">只能扮演煞車或是調整方向的角色。</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p><font face="Times New Roman">&nbsp;</font></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">大致而言人力資本的儀表板是由負責組織運籌的人力營運中心本部</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">(Centeral Service and Operation Center)</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">運用</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">IT</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">技術予以彙整整個組織的人力資本相關資料,不只要保證資料的即時、最新性,也要提供所分析出的資料是組織與各事業群單位所運用的到,也可以開放依照需求來搜尋與分析自我所需的資料,所以要建立人力資本儀表板的人資單位,其企業資料與系統一定要能夠有完整的組合,而且能串聯到財會系統與生產與業務資料,而人力營運中心本部也必須找出大部符合組織所需要之重要分析數據與</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">IT</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">的合作下寫成公式放入到資訊系統內,這樣才能確保整個儀表板的有效性與價值性;而這些前提是必須派駐前線的</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">AS</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">同仁能夠隨時將最及時的資訊放入系統中;這整個的運作有點類似陸軍砲兵單位的作戰模式,前進觀測官隨步兵將前線資料輸入火炮指揮儀上,後方的火砲射擊指揮所再依據最新的數據勾勒出火砲射擊指令,傳達各火砲實施射擊。</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p><font face="Times New Roman">&nbsp;</font></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-indent: 28pt; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">相信未來組織在有建立詳盡有價值的儀表板以提供直線主管判斷與下達決策參考之用,人力資源部門將更可以建立起較為主動與積極的作為,而人資單位的</span><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">AS</font></span><span style="font-family: 標楷體; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">也不再只運用溝通技巧來說服直線主管,而是能有清楚的數據資料與分析,來提供與討論最合適組織發展的人力規劃。<br /><br /><img alt="" style="border-right-width: 0px; margin: 0.7em 1.4em 0.7em 0px; float: left; border-top-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px" src="http://pics1.yamedia.tw/22/userfile/p/peterwu/blog/14ba06e359be75.jpg" /></span></p>
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全球化時代,企業未來的人力資源管理與策略

<p class="MsoNormal" align="center" style="text-align: center; margin: 0cm 0cm 0pt"><b><span style="font-family: 標楷體; color: red; font-size: 16pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">全球化時代,企業未來的人力資源管理與策略</span></b><b><span lang="EN-US" style="color: red; font-size: 16pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" align="center" style="text-align: center; margin: 0cm 0cm 0pt"><b><span style="font-family: 標楷體; color: fuchsia; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">專訪</span></b><b><span lang="EN-US" style="color: fuchsia; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman"> IBM </font></span></b><b><span style="font-family: 標楷體; color: fuchsia; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">全球企業諮詢服務事業群</span></b><b><span style="color: fuchsia; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman"> </font></span></b><b><span style="font-family: 標楷體; color: fuchsia; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">副總經理曾江華</span></b><b><span lang="EN-US" style="color: fuchsia; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="font-family: 標楷體; color: blue; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">網路讓資訊的傳遞同步化,真正達到了天涯若比鄰的境界。今日區域性的小商店會發現它必須與國際性的連鎖店競爭,而相對的,位於印度的資訊公司,憑藉技術和價格,也可以取得美國境內大量的委外工作。人才往全球移動,企業也向世界尋找人才。全球化影響所及,企業的人力資源管理策略也因而改變。</span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="EN-US" style="color: blue; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-alt: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp; </font></span></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">管理大師彼得.杜拉克曾指出,未來的社會是知識型的社會,而知識工作者將會成為主要的勞動力。隨之改變的主客觀環境,將使得企業在人才的選用育留上面臨什麼樣的挑戰?未來的人才應具備什麼樣的條件或技能?全球人力資源管理最佳企業之一的</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> IBM</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">,提供什麼樣的人資策略和建議,並如何有計畫地培育人才?</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">IBM </font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">全球企業諮詢服務(</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">Global Business Service</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">)事業群副總經理曾江華,就</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> IBM </font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">針對全球人資管理議題進行的調查提出看法。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-alt: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt; mso-hansi-font-family: 標楷體"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp; </font></span></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">此調查訪問了跨四十個國家、逾</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> 400</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">位</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> CHRO</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">(人力資源長)或人資部門的高階經理人,包含公私立機構,以及中型到大型的企業。相當足以反映出全球化時代,企業在人力資源部門上受到的影響。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><span lang="EN-US" style="font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p><font face="Times New Roman">&nbsp;</font></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="font-family: 標楷體; color: blue; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">企業的煩惱,接班人育留工夫不足</span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="EN-US" style="color: blue; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-alt: 12.0pt"><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">隨著企業面臨的競爭越趨激烈與人才流動的幅度加劇,企業端最大的人資問題為何?以</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> IBM </font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">的觀察,企業在選用育留高績效人才上的努力是否足夠?</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-alt: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt; mso-hansi-font-family: 標楷體"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp;</font></span></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">「目前看來,台灣企業的現況相當趨近於全球調查的結果。多數企業都花時間在尋找人才,而非保留或培養現有人才。」曾江華表示,就他訪談的經驗,台灣企業目前面臨最大的問題是「領導斷層」(</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">leadership gap</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">),企業主迫切詢問的多半是「接班人」問題。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-alt: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt; mso-hansi-font-family: 標楷體"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp; </font></span></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">「對白手起家的創業型</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> CEO </font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">而言,因為經過了各種歷練,身經百戰,本身能力很強,因此他們往下看時,就擔憂地發現第二代是空的。」曾江華表示,第二代的中高階經理人雖然條件都很優秀,卻少了些歷練,因此戰鬥力不足。當企業主的眼光都聚焦於尋找中高階接班人的時候,企業內的</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> CHRO </font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">也往往就忽略了其他中低階人才的選用育留,或沒有將焦點放在關鍵人才上。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-alt: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt; mso-hansi-font-family: 標楷體"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp; </font></span></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">關鍵人才育留的重要策略之一,即是賞罰分明的薪酬制度。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">IBM </font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">在薪資與獎勵上,採行績效制,即使是同職位的工作,也會視個人績效表現而有相當大的薪酬差異。這一點,台灣企業多半仍較保守,只有高科技產業因人才競爭激烈而發展出非齊頭式的分紅制或高獎金制。然而,即使有員工分紅配股等制度,仍然不能阻擋高流動率,因為薪資只是條件之一,「另一重要的條件,是在這個組織內的員工是否有成就感」。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-alt: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt; mso-hansi-font-family: 標楷體"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp; </font></span></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">其次,企業普遍較缺乏員工的生涯發展規劃。曾江華建議,企業在思考與進行人才培育上,必須有計畫地給予各層次的員工輪調、培育和歷練,才能讓員工的能力和職務隨著企業成長,更貼近並了解企業的策略與方向。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> <o:p></o:p></font></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-alt: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt; mso-hansi-font-family: 標楷體"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp; </font></span></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">企業內部應提供什麼樣的訓練,來培育未來人才?「首先,企業一定要先定義出哪些技能是必備的,」曾江華說。首先應以企業的定位與價值觀為基礎,並參考未來的經營策略、發展方向,設計並識別員工必備的基本職能,做為必備用人考量,並列入定期考核。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> <o:p></o:p></font></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-alt: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt; mso-hansi-font-family: 標楷體"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp; </font></span></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">在</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">CHRO</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">調查中顯示,大部分企業都認為,自己在人才的培育上做得不夠好,僅有</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> 14%</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">的企業認為其組織回應變革的能力良好,這些組織也普遍在預測未來工作職能需求、有效地尋找人才,以及協同合作(</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">collaboration</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">)三方面的能力名列前茅。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-alt: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt; mso-hansi-font-family: 標楷體"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp; </font></span></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">「其次,企業也要導入相關的職能培育專案。」已開始邁向區域化的公司,隨著業務成長,在進入下一階段的全球化時,如何讓內部的員工能夠同時轉型?曾江華表示,一方面要靠有計畫的職能培訓、職位輪調,二方面他也建議企業建立「預測未來需求」的機制,在用人時不僅考慮未來二到三年的需求,更必須依據更長遠的、未來五到十年的</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> Business Model</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">,來考量用人的標準。如未來五年計畫要進入國際市場,就必須在用人之際即將語言、國際適應力等條件列入選項,才不至於不久後就面臨人才不適用的問題。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-alt: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt; mso-hansi-font-family: 標楷體"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp; </font></span></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">最後,中高階主管面臨瓶頸時,企業是否已建立了</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> Leadership Program</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">,給予這些經理人進階的訓練,也是關鍵人才能否長期為企業提供價值的重點。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><span lang="EN-US" style="color: blue; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p><font face="Times New Roman">&nbsp;</font></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="font-family: 標楷體; color: blue; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">成功人資管理的四個要件</span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="EN-US" style="color: blue; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-alt: 12.0pt"><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">於全球超過</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> 170</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">個國家設有據點,管理超過三十萬名員工,培育出無數優秀的高階經理人,甚至曾被譽為「總經理搖籃」的</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> IBM</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">,是如何兼顧人才管理與培育的質與量,成功建立起備受肯定的人才策略</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">?</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">曾江華說明,</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">IBM </font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">認為,成功的人資管理應至少涵蓋四個面向:</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><br /></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">一、人才要和公司的價值理念、經營策略結合,才不至於產生員工培育和組織發展不同方向的問題。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> <br /></font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">二、全球化企業必須要有公平開放、透明的組織氛圍,否則很多好的制度導入都會因為人的因素而有所變質。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> <br /></font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">三、必須要有整合性的人才發展模式與機制。曾江華表示,很多組織都清楚「選用育留」的重要性,各方面單點做得很好,但欠缺「整合性」的做法,以至於培育人才卻留不住,必須有一個貫通整體過程的策略。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> <br /></font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">四、組織需要提供良好的學習環境。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> <o:p></o:p></font></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-alt: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt; mso-hansi-font-family: 標楷體"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp; </font></span></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">以</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> IBM </font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">的人資單位為例,曾江華表示,人資部門分為日常作業、策略性工作與員工服務等三個部份。傳統的計算出勤、薪資獎金、教育訓練等日常作業,這類工作未來都有可能被外包;目前,</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">IBM </font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">台灣也已經將人資這部份的日常工作透過</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> shared-service </font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">的方式處理。另外,為使得人資的策略能夠與各個事業單位的需求相結合,更發展出「</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">HR Partner</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">」的機制,於各個事業部門設定</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">HR</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">夥伴,透過這些能夠反映部門需求,同時協助人力策略推展的關鍵人,使得人資更進一步與事業單位結合,熟悉並貼近各部門工作之餘,更能夠對人資的安排提供策略性建議。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-alt: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt; mso-hansi-font-family: 標楷體"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp; </font></span></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">至於員工服務等部份,</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">IBM </font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">最知名的線上教育訓練機制與電子化人資管理系統,都是重要的利器。透過員工自行上線進行出缺勤申請、薪資獎金發放通知,甚至是接受教育訓練、自我服務,以科技平台來協助轉型。藉由網路平台的協助,過去一位</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> HR </font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">人員可以服務</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> 100</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">人,現在已經可以服務</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> 200</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">人,未來計畫提升到</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> 1 </font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">對</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> 300</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">人的效率。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-alt: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt; mso-hansi-font-family: 標楷體"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp; </font></span></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">對於中小企業而言,曾江華更建議,「除非企業已經迫切需要全球化,否則我們建議先將公司管理制度做好,再逐步走向全球化。」</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">IBM </font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">基本上會視客戶目前的現況來進行調整,而不見得需要「由業餘棒球立刻走上職棒」。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><span lang="EN-US" style="color: blue; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p><font face="Times New Roman">&nbsp;</font></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="EN-US" style="color: blue; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><font face="Times New Roman">IBM </font></span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="font-family: 標楷體; color: blue; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">經驗,提供企業最佳人才團隊</span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="EN-US" style="color: blue; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體"><o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-alt: 12.0pt"><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">過去,人資部門常被視為被動處理人力資訊的單位。而今,積極獲取好的人才卻是企業成敗的關鍵,當企業需要建立一支人才團隊時,可以從何處尋求幫助?為增進員工高適應力,創造組織競爭力,曾江華表示,組織一方面要有預測未來的能力,另一方面必須知道到哪裡找到專家。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> <o:p></o:p></font></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-alt: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt; mso-hansi-font-family: 標楷體"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp; </font></span></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">要到全球各地去找到對的人,這對組織而言是相當大的挑戰。曾江華舉例,亞洲企業去併購歐洲企業,阻礙都很大。例如,勤奮的亞洲企業已習於緊湊的工作時程,但是在歐洲,每年習慣有一個月的長假、各種盃賽時期又幾乎無心工作,因此文化差異就很大,要讓在地治理銜接順利,就要以當地專家來領導,「只要公司基本理念堅持不變,其他制度都可以彈性調整。」</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> <br /><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span></font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">最後,就是要提供協同合作的環境,上下游不同地區,如何提供一個可以使溝通零距離的科技平台,在考績上也要能夠納入管理,鼓勵上下游廠商作回應;在人資管理的各個層面上,</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">IBM </font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">的顧問團隊也提供相當多的服務,從學習方案、知識分享到人力資源的轉型和策略規劃,都有相對應的顧問服務。特別是在台灣,自</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> 2003</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">年開始,</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">IBM </font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">就提供自身寶貴的人力資源管理(</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">human capital management</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">)經驗,特別是在中、高階主管的</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> Leadership Development Program</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">,這也是目前客戶需求最高的部分。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-alt: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt; mso-hansi-font-family: 標楷體"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp; </font></span></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">這項服務主要是根據客戶的業務、策略、目標或全球化轉型需求的領導職能(</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">leadership competency</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">),以此來比對並設計不同領導職能課程,稱為</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> MDS</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">(</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">Management Development System</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">),「換句話說就是提供一個平台來幫助客戶轉型。」曾江華指出。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-alt: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt; mso-hansi-font-family: 標楷體"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp; </font></span></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">這套訓練的特色,是以</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"> IBM </font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">本身的人資訓練課程「</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">Leading @ IBM</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">」為基礎架構,再個別進行客製化的調整。並且主要是針對「軟性職能」,也就是領導技能、策略思考、協同合作的能力來進行訓練,這也是讓組織轉變的主要能力,此外,</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">IBM </font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">更在意訓練的後續成效,稱為「</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman">Learning Efficiency Management</font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">」。除了訂下學習目標之外,還會定期追蹤、觀察、考核學員在訓練後是否可以落實應用在日常的商業作業上,或者還需要再訓練。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-alt: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><font face="Times New Roman"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>IBM </font></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">這套人才培育的訓練,已經有多件成功的案例,如大中華區最大的家電企業、馬來西亞某銀行全體經理人、印尼的電信公司等,都獲得不錯的成效,並迅速轉型為有成效的全球型團隊。</span><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><span lang="EN-US" style="color: black; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: 標楷體; mso-font-kerning: 0pt; mso-hansi-font-family: 標楷體"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New Roman">&nbsp; </font></span></span><span style="font-family: 標楷體; color: black; font-size: 14pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt">總之,現今的工作者已經不能再有「一技在身」就可以終身受用的觀念,不論是技術或知識都需要持續不斷的更新。同樣的,企業也不能夠只期望在初期的員工訓練後,就放任員工逐漸被淘汰。不斷的進修和學習,變成職場工作者一生持續的功課。而企業在從區域性轉型為全球性企業的過程中,如何對人才管理與培育進行整合的思考、建立通盤的策略,也是永續經營的必要行動。<br /><img alt="" style="border-right-width: 0px; margin: 0.7em 1.4em 0.7em 0px; float: left; border-top-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px" src="http://pics1.blog.yam.com/22/userfile/p/peterwu/blog/14b9ef49828615.jpg" /></span></p>
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